神鋼建機成立新的（de）售後（hòu）服務總部
近日，神鋼建機宣布其（qí）將（jiāng）設立售後事業部。神鋼建機（jī）認為（wéi），由於專業（yè）的服務人員短缺，新機（由於性能提（tí）升）更換周期拉長等因素，客戶對於售後（hòu）以及快速響應的服務（wù）需求日益提升（shēng）。
“到目（mù）前為止，丝瓜视频iOS已經通過（guò）產品（pǐn）開發和銷（xiāo）量增長實現了差異化，但丝瓜视频iOS需要改變這種思維方式。”被任（rèn）命為售後部門負責人的神鋼建機董事兼執行官 Hideki Kinukawa 強調，公（gōng）司必須（xū）擺脫對新車銷售的關注（zhù），原因如下：隨（suí）著各（gè）企業技術水平的提高（gāo），即使一款創（chuàng）新的挖掘（jué）機推向市場，短時間內也會（huì）出（chū）現競爭對手的機型，從而迫使企（qǐ）業進行價格競（jìng）爭，自然盈利能力就會下降。由於零部件和材料價格高企（qǐ），新挖掘機價格上漲進（jìn）一步加劇了這一趨勢。“由於對用戶來說購買成（chéng）本較高，因（yīn）此用戶（hù）越來越傾向於使用（yòng）更長的時間（jiān）（例如 12 年）建築設備，而不（bú）是 10 年後更（gèng）換它”。
沃爾沃建築設備（bèi）發布全（quán）新服務合約
對於客（kè）戶而（ér）言，沃爾沃服務合約（yuē）意味著可以將設備的維護工作交由沃爾沃經銷商（shāng），從而助力（lì）客戶專（zhuān）注核心（xīn）業務。此（cǐ）外，固定的（de）保養和維修成本，有助於客戶進行更（gèng）加精準的預算和成本管理，客戶能夠根據設備運行的需求（qiú）和預算選（xuǎn）擇適合（hé）的（de）打（dǎ）包服務。
日本工程機械企業都在加強售後業務